Il corso di base di preparazione dei responsabili dei sistemi di qualità , secondo la Serie - UNI EN ISO 9000:2000, comporta una durata totale di 21 ore.





Gli argomenti trattati saranno i seguenti:

Responsabilità della Direzione

• Attenzione focalizzata al Cliente
• Politica ed obiettivi per la qualità
• Pianificazione della qualità
• Responsabilità ed autorità
• Riesame da parte della Direzione

Gestione delle risorse

• Risorse umane
• Risorse materiali
• Infrastrutture ed ambiente di lavoro

Realizzazione del prodotto/servizio

• Pianificazione
• Il "contratto" con il Cliente
• Progettazione e sviluppo
• Approvvigionamenti
• Realizzazione del prodotto/servizio
• Controllo dei dispositivi di monitoraggio e misurazione

Misurazioni, analisi e miglioramento

• Soddisfazione del Cliente
• Verifiche Ispettive Interne
• Monitoraggio e misurazione dei processi e dei prodotti
• Controllo dei prodotti Non Conformi
• Analisi dei dati
• Miglioramento

Scheda di iscrizione al corso per responsabili sistemi qualità